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退货商家一直恶意拒收怎么办

吴亮律师2025-09-18临海市刑事律师咨询

商家恶意拒收退货,可依法维权。依据《消费者权益保护法》等,商家应遵守合同约定,无理由拒收属违约。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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商家拒收退货,应这样处理:1. 先与商家沟通,明确退货原因及依据,尝试协商解决;2. 若沟通无果,且商家涉嫌违法,收集证据后拨打12315投诉;3. 若为合同纠纷,准备相关证据,如购买凭证、聊天记录等,到法院起诉解决。
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商家拒收退货,常见处理方式为投诉或起诉。若商家涉嫌违法,可拨打12315投诉;若为合同纠纷,建议到法院起诉。选择时需根据具体情况及证据充分性决定。

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